Pour la 11e édition de son Baromètre santé, Odoxa a décidé de sonder les nouveaux usages en santé en interrogeant, comme toujours à « 360 degrés » (en miroir), toutes les populations concernées par le sujet : l’ensemble des Français (en comparaison des Européens et des Canadiens), les médecins (en miroir avec les patients) et les directeurs d’hôpital.
La France est le pays jugé le plus performant en matière de soins, que ce soit par les Français, les médecins ou les directeurs d’hôpital, mais ces résultats apparents masquent une situation préoccupante : tous les indicateurs (satisfaction, image, perception du parcours de soins…) se dégradent très fortement et très rapidement.
Le numérique, le digital, les outils et services liés aux nouvelles technologies (NT) apparaissent justement comme un levier puissant de la satisfaction. Le fait de fréquenter un établissement bien doté en matière de NT fait exploser toutes les perceptions positives en termes de satisfaction et d’image. Les Français comme les acteurs de santé pensent que le développement du numérique fera gagner du temps aux personnels soignants et permettra d’améliorer la qualité générale des soins dans notre pays.
D’ailleurs, l’appétence des Français pour les NT en santé ne se dément pas. Elle est même bien plus forte que celle observée auprès des acteurs de santé. Les Français ont aussi une attitude tout à fait positive par rapport à l’usage des données de santé, sujet pourtant anxiogène.
Néanmoins, la recommandation et l’usage d’outils et services numériques sont encore très faibles, tant auprès des patients que des professionnels de santé, alors que tous semblent y être prêts.
L’étude complète sur www.odoxa.fr
